【去买票科技】2017（第五届）智慧旅游产业高峰论坛暨去买票科技峰会于11月23日至24日在上海举办。本次峰会的主题是“放眼国际，深耕本地”，峰会针对一年来业内众多热点，从市场、产业、投资和科技等角度，让业者们更好地对接旅游产业链资源。
腾讯网络媒体事业群区域拓展部渠道管理中心总监韩英以《连接·重塑，腾讯汇赢旅游营销新探索》为题发表了主题演讲，以下是精彩演讲内容整理。
今年“5.19”中国旅游日发布了一个主题“旅游让生活更幸福”，中国人对旅游的诉求已经上升到精神的层面，最近我听到一个旅游垂直领域的企业家分享了一段话，再跟大家讲一讲。中国人从来没有像今天这样热衷于旅行，几乎所有人都想从自己的繁琐工作跟生活中解脱出来，去寻求自己的精神状态，这是中国人旅游的一种方式以及旅游的生活态度。
大众旅游成为引领区域经济发展的核心动能
腾讯为旅游行业带来了全链的整合营销的新探索。中国地大物博，好山好水数不胜数，同时中国又有十几亿人口都为中国的旅游行业的蓬勃发展带来了无限的生机。2016年中国国内游有44亿人次，消费达到了3.9万亿，出境游是1.2亿人次，总体的消费额度达到了0.8万亿。中国是出境游最大的旅游市场，也是出境游最大的旅游消费国。中国旅游业的GDP综合贡献率达到11。
旅游已经成为中国消费者最为关注的消费方式之一
2016年旅游出行行业占总体消费结构的34
，仅次于食品、服装和电子消费。同时，旅游行业增速也是最快的，达到了45
的增速，远远超过其他的行业，这说明旅游行业已经成为中国消费者最关注的消费方式之一。
繁荣增长的数字背后推手是谁？
目前中国有7.31亿网民，其中有95
的用户，也就是6.95亿都是通过手机上网的。目前手机是连接人与人的重要工具，同时也是唯一一部能够贯穿消费者24小时的生活终端，既覆盖了网友的生活又覆盖了网友的工作，同样也会覆盖整个旅游环节。
用一个数据来举例，中国出境游方面通过网络进行旅游预订的达到65.3
以上，人们通过在互联网上获取资讯、视频、社交，可以通过腾讯新闻、腾讯视频、腾讯微信来获取旅游的相关信息，从而能激发自己在旅游方面的一些兴趣，同时可以通过穷游、驴妈妈、去哪儿、蚂蜂窝这一类垂直类的UGC内容、App了解其他网友在旅游过程中的体验，从而制订自己的计划。可以通过旅游的第三方App来实现自己的旅游出行计划，进行酒店、机票的预订。在旅游的途中可以通过大众点评、滴滴、航旅纵横实现途中旅游服务的所有的衣食住行的需求。
人们在整个旅游过程中会把自己在旅游过程中的点点滴滴通过社交网络来进行分享，我们可以看出，其实互联网已经深度影响了网友在旅游方面的消费决策，互联网推动着旅游的发展。用一句话总结一下，互联网让旅程更加简单，让旅行更加丰富，这是互联网对于旅游行业的推动。
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互联网+景区
同时互联网不仅仅在旅游方面牵动着用户，互还可以针对中国的各个景区进行智能化的平台建设。2015年8月份腾讯在黎平县铜关村召开了第一届的发布会，对整个村庄进行了互联网+的建设，从此中国第一个村级公众服务号形成，至此经过三年的时间目前这个村庄已经成为了旅游、自驾游的圣地，这是腾讯为景区村庄提供的互联网+（围村）服务。
2015年，腾讯在龙门石窟打造了微信公众账号，这个微信公众账号具有这样几大功能，第一个是微信购票，第二是刷脸入园，还有智慧停车、电子相册、趣味互动等等，接下来我给大家介绍一下重点的功能。微信购票和刷脸入园解决了旅游景区在旺季的时候管理的一个压力，同时也节约了用户的时间。智慧停车是什么样的服务，可以检索停车位的剩余数量，可以锁定停车位的位置在哪里，让旅游者快速找到这个停车位，同时可以通过微信公众账号交停车费用。地图导航，实际上是实时在线查看各个景点的人流量的功能，游者可以通过自己的个人的需求，比如你是带自家的孩子去，还是带老人去，根据同伴不同的需求来制订自己的旅游景点的行程计划。语音导游这个功能更加简单一些，以往我们都是通过进入园区之后预订一个人工导游的服务，全程来陪伴，语音导游功能可以让游客随时随地在任何一个旅游景点在手机上进行旅游景区景点文化的播报。电子相册、旅游商城，让旅游和用户的情感产生关联和互动，增强旅游景点的传播和互动。这是腾讯互联网+在智慧景区经典的一个案例。
如何在让用户在旅游消费决策过程中快速聚焦
全国景点共有21.6万个，A类景区有7000家以上，我们做一个简单的预估，如果一个人的黄金旅游时期是在20岁到50岁，30年的时间，每个人平均每年出行三次，我们在每一次的旅行的出行计划中就面临着77个旅游景点的选择，很庞大。如何让用户在旅游消费决策的过程中快速聚焦到你，就成为一个问题。腾讯汇赢为旅游行业带来了全链的整合营销服务。
说到腾讯大家都非常的了解，腾讯拥有着中国多个No.1的用户产品的App，我们先看第一个微信，目前微信月活跃用户数达到9.8亿，手机QQ的活跃用户数达到了6.5亿，同时在线人数达到2.66亿。
腾讯新闻的月活达到了2.4亿，日活8900万。腾讯视频阅读总播放量达到791亿次，这是腾讯基于资讯、社交、旅游等这些中国的大型App的用户数据的一个基础。
实际上腾讯汇赢已经能够通过这些App贯穿到用户的全天生活，覆盖用户的多场景的生活中去。在PPT上面有两个数据，一个是98
，一个是60
，这两个数据代表什么？目前腾讯已经覆盖了中国98
以上的网民，同时中国网民有60
的时间都花在了腾讯上，在腾讯的各个产品中不断的游走。
说到腾讯，腾讯其实在上亿级的用户基础之上每天都会形成百亿级的用户数据，每一次浏览、点击、关注、阅读都是大数据营销的宝贵的积累和基础。
在这个平台上我们在旅游行业的用户画像覆盖了多少人群？腾讯旅游人群总体达2亿以上，其中高潜力的商旅人群达到6300万，腾讯QQ上旅游群超过了200万个，基于LBS旅游景区投放的泛人群达到7800万，在腾讯全平台上下载过旅游App类的用达到5000万以上，加过旅游QQ群的人达到5000万以上，这么庞大的用户群体实际上能够让旅游企业跟自己的目标用户群体产生这种互动交流以及情感共鸣。
所以谈到腾讯，我想汇赢应该是旅游行业在做品牌宣传、用户情感沟通的首选。
腾讯汇赢给大家带来了几大整合营销解决方案，第一个是直播引爆，第二个是无界营销，第三个是IP赋能，第四个是全景曝光。整个四大黄金营销的利器实际上是基于腾讯的一个大的用户基础。接下来我逐一跟大家介绍一下。
直播引爆
近年来直播实际上是全行业都关注的一个亮点，希望能够更直观地把自己的产品服务推送到用户的面前。腾讯第一就是强调大事件，第二强调现场性与其他的价值传递，这三点使腾讯的直播拥有更强大的公信力。我们为旅游行业定制了景区直播以及城市生活服务直播，通过大的运营能力让旅游景区、旅游景点的重点的事件在网络上进行传播。
给大家举一个例子，今年青海湖观鸟季腾讯为景区进行了一个直播服务。在整个直播服务过程当中，腾讯通过新闻客户端、腾讯视频、天天快报合力推荐直播观看，同时观看的人数达到了13.8万人，具有广泛传播影响力。直播能够让旅游景区的美景第一时间触达到用户，让真实的信息展现在用户面前，代入感更强，更利于这个旅游景区特点的一个传播，激发用户旅游的欲望。这是腾讯汇赢为旅游企业带来的直播引爆的第一大功能。
无界营销
在这里想谈的是跑步行业，大家都知道跑步实际上反映了一个国家经济文化水平的发展程度，据国际数据反映，人均消费达到5000美元，是跑步行业兴起的一个重点时间点。2012年中国的跑步行业就已经悄然的升起，到2015年的时候中国的人均GDP达到了8000美元以上，跑步行业它已经形成了一种井喷式的发展。体育、跑步+旅游能够产生什么样的效应？
腾讯企鹅跑举办了一次敦煌马拉松活动，平时工作日的客流量是0.4万/天，周末是0.9万人/天，敦煌马拉松期间每天的人数达到了2.6万人，顶峰时期比赛当天有4.7万人参赛，5000万人来观战。整体对于敦煌各个旅游景区以及餐饮等上下游服务带来了很大的营销机会。与此同时这种体育赛事结合旅游景点的传播在网络上形成了广泛的传播力，我们可以看一下，说起传统媒体，广播电视报道是80余篇，网络媒体达到2642篇，微信平台原创文章达到245篇，传播数不计其数，总体的字数达到了300万字以上。通过腾讯视频传播播放的时长达到了20小时以上，这是旅游赛事行业一个经典的案例。
IP赋能
最近两年大家都在谈IP，IP有一个特点，能激发消费者的一种共赢，也能够带动景区附加值的提升，同时IP是有粉丝基础的。这种粉丝基础能够让整个的事件广泛的传播。我们举综艺类的节目的例子，他们在旅游行业有带动性。跑男和爸爸去哪儿，爸爸去哪儿播出之后，在线旅游的服务提升了50
以上，跑男播出塞班岛这一季之后，当年塞班岛就成为中国海岛旅游最多的一个选择，这就是综艺节目对于IP对于旅游景点的带动作用。
腾讯也有很多自制旅行类的旅行节目，我们的《旅行》，《放开我北鼻》，有17
的人会被纪录片的旅游目的地吸引，20
的人会被综艺中的旅游目的地吸引，IT人对于目的地的选择有较大的影响。
全景曝光
之前其实跟大家已经讲过了，腾讯拥有中国多产品线的APP第一的地位，旅游品牌的提升带来了天然的平台优势。我给大家讲一个案例，老牛湾，不知道在座有多少嘉宾知道这个旅游景点，我是通过这次景点的投放才了解到景点的文化特色。老牛湾在今年的重建之后的一轮推广有三大需求，第一大需求是景区开业，第二大需求是十一黄金周客流的拉动，第三大需就是希望老牛湾这个景点能够在周边地域形成景区的认知度。基于以上三大投放的需求，老牛湾在国庆期间展开了为期7天的投放，2017年的游客量达到了3.8万次，增长了71.7
以上，让更多的网友认知到老牛湾是黄河入晋第一村，母亲河与长城唯一交汇处，不断的增强这样旅游文化知识点的普及。
我想随着旅游景区对旅游传播的的重视以及树立品牌的意识，网友会认识到中国的更多旅游景点，形成拉动。
这就是腾讯为旅游行业带来的四大营销利器，直播引爆、无界营销、IP赋能和场景曝光。
目前每个行业都面临用户结构的升级和变化，85后、90后、00后主流消费人群越来越多，是多元化、个性化、活跃的、二次元和冲动的，如何给这些新生的消费群体来讲述我们中国的好山、好水、好历史和好文化，基于腾讯汇赢互联网+的整合营销服务，能够通过大数据、大内容和大平台对我们的最新的旅游营销讲一个好的故事。
最后想跟大家再重复的是，腾讯汇赢拥有优质的资源，精准的定向以及精品内容和自主交易，One Tencent下的腾讯社区区域品牌营销解决方案。这就是我今天想跟大家讲的，谢谢大家。